Vragen / FAQ – Webshop

Alle producten die zichtbaar zijn in onze webshop zijn gekoppeld aan het voorraadsysteem van ons distributiecentrum en voorradig tenzij anders aangegeven. Het kan uiteraard wel voorkomen dat je een product zoekt en niet kan vinden in onze webshop. Is dit het geval? Neem dan even contact op met onze klantenservice, wij laten je dan weten wanneer een bepaald product weer op voorraad is. Het is helaas niet mogelijk om te zien of een product in de winkel op voorraad is. Wanneer je er voor kiest om je bestelling in de winkel af te halen, neemt de desbetreffende winkel na ontvangst van jouw bestelling contact met je op om je te informeren over de voorraadstatus.
De levertijd is ongeveer 1 a 2 werkdagen.
U wordt op de hoogte gehouden via email en u kunt via "Mijn account", "Bestellingen" uw status bekijken.
Ben je na het plaatsen van je bestelling van gedachte veranderd? Wil je de bestelling annuleren? Neem dan zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice.
Zodra de bestelling is afgerekend, kan deze niet meer geannuleerd worden. Je kunt de bestelling na ontvangst wel gratis terugsturen.
Bij Huishoud.nl kun je een artikel ruilen of retourneren binnen 14 dagen na je aankoop. Het is van belang dat de producten die je ruilt of retourneert compleet zijn en in de oorspronkelijke verpakking zitten (zo ver dit mogelijk is). Je kunt je producten per post retourneren. De portokosten voor de verzending van een retourbestelling zijn voor eigen rekening. Neem in elk geval contact op met onze klantenservice voor de retourprocedure. Product beschadigd, of niet compleet? Is het product beschadigd of niet compleet, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice. In overleg met jou regelt de klantenservice dat je gratis een nieuw, onbeschadigd en compleet exemplaar thuisgestuurd krijgt. Wil je je geld terug, dan kan dat ook. Wij nemen de kosten voor het retourneren van het (beschadigde) product voor onze rekening.
Als je je product binnen 14 dagen terugstuurt en geen nieuw exemplaar wilt hebben, kun je er voor kiezen het aankoopbedrag terug te vragen. Het bedrag wordt dan na ontvangst van je bestelling overgemaakt op je rekening.
Verzendkosten voor uw bestelling is €6,95.
Wij gebruiken PostNL of DHL als vervoerders.
Ja, je ontvangt per e-mail een bevestiging van je bestelling. Het is mogelijk dat uw mail in uw SPAM folder komt te zitten dus als u geen mail heeft ontvagen controleer uw SPAM folder.
De prijzen die vermeld worden zijn inclusief BTW.
Op dit moment is niet mogelijk om een bestelling te laten bezorgen in het buitenland. Je kunt een bestelling alleen laten bezorgen op postadressen in Nederland.
Ja, dat is mogelijk. Tijdens de bestelprocedure kun je bij de optie ‘Bestellen’ een ander afleveradressen aanmaken.